第一条 周全认真所辖区域各换热站的清静运行管理和客户服务事情，，，，，，，，是清静生产的第一认真人。。。。。。。。

第二条 严酷遵守操作规程和两票三制，，，，，，，，认真执行集团公司相关规章制度，，，，，，，，确保运行清静。。。。。。。。

第三条 认真所辖区域生产运行及客户服务事情的统筹安排及职员调理。。。。。。。。

第四条 认真所辖区域内的职员培训管理和团队建设，，，，，，，，作育、指导并激励下属，，，，，，，，提升站点全员事情能力。。。。。。。。

第五条 认真向所辖区域内客户发放宣传质料，，，，，，，，解说供热政策、营业流程、供热知识，，，，，，，，张贴供热计量相关公示质料或通知，，，，，，，，并指导客户打点报停、缴费、退费等相关手续，，，，，，，，当泛起突发情形或意外情形（停水、停电造成换热站停运）时，，，，，，，，应第一时间张贴停暖通知。。。。。。。。

第六条 认真指导、资助客户对自有产权规模内采暖设施举行排气、调理、洗濯过滤网。。。。。。。。

第七条 认真辖区内的测温、客户走访，，，，，，，，网络、完善客户信息，，，，，，，， 建设客户档案。。。。。。。。

第八条 认真辖区内客户咨询、求助、投诉等供热服务事情。。。。。。。。

第九条 认真落实处置惩罚客服热线转派工单及直办工单，，，，，，，，确保处结率及处结实时率达标。。。。。。。。

第十条 认真所辖区域种种装备的巡查、磨练、保养、技改和新用户工程等管理事情。。。。。。。。

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