泉城暖流 凡人微光|供暖管家王海：他护万家暖，，，，，，，，她守斜阳红！双向奔赴的“暖事业”

宣布时间：2025-12-03 14:29:38作者： 

  “老张，，，，，，，，3号楼的独居李大爷家，，，，，，，，供水温度略低，，，，，，，，要不要重点关注下？？？？？？？？”克日，，，，，，，，在济南97622国际至尊品牌集团商河恒泰供热有限公司供暖管家王海的家中，，，，，，，，刚竣事养老院查房的妻子凑到他的手机前，，，，，，，，指着智慧供暖系统的实时数据提醒道。。。。。。。。这样的场景，，，，，，，，是这对伉俪生涯的常态——王海守护着6000户住民的冬日暖网，，，，，，，，妻子王圆圆照料着百十位老人的斜阳一样平常，，，，，，，，他们以“护暖”与“护老”为契，，，，，，，，在各自的岗位上双向赋能，，，，，，，，让凡人微光汇聚成照亮都会的暖流，，，，，，，，誊写着一段双向奔赴的“暖事业”韵事。。。。。。。。

    手艺攻坚，，，，，，，，她是最靠谱的 “陪练”

  “现在通过手机里的智慧供暖系统，，，，，，，，14 个换热站、6000 户住民的温度、压力、流量数据一目了然，，，，，，，，远程就能调控阀门，，，，，，，，比以前省心多了。。。。。。。。” 克日，，，，，，，，记者见到王海时，，，，，，，，他正盯着手机屏幕上的实时数据。。。。。。。。

   回忆起刚从步队转业投身供暖行业的日子，，，，，，，，王海坦言自己是“纯外行人”。。。。。。。。“那时间用户反应家里不热，，，，，，，，我跑到现场就懵了，，，，，，，，管道、阀门、滤网，，，，，，，，看着都熟悉，，，，，，，，可就是找不出问题所在。。。。。。。。” 为了尽快摸清门道，，，，，，，，他把自家的供热设施当成了 “实操教具”，，，，，，，，下班回家就琢磨拆装技巧。。。。。。。。妻子成了他最忠实的支持者。。。。。。。。

   “他白天跑现场积累履历，，，，，，，，晚上就回家重复训练，，，，，，，，我帮他递工具、记条记，，，，，，，，还居心提出种种‘刁钻’问题，，，，，，，，模拟用户可能遇到的情形。。。。。。。。” 王圆圆笑着说，，，，，，，，那段时间家里的阀门换了好几个，，，，，，，，她也随着 “偷师学艺”，，，，，，，，逐步摸清了常见供暖故障的处置惩罚要领。。。。。。。。现在，，，，，，，，养老院里的供暖装备出了小问题，，，，，，，，她不必求助就能自力解决。。。。。。。。

  在妻子的陪同与“照料”下，，，，，，，，王海的手艺越来越娴熟。。。。。。。。智慧化供暖系统投用后，，，，，，，，他快速掌握了数据监测、远程调控等功效，，，，，，，，不但节约了大宗现场巡检时间，，，，，，，，认真片区的工单量也同比下降许多。。。。。。。。“要是没有她当初的支持，，，，，，，，我不可能这么快顺应新岗位、掌握新手艺。。。。。。。。”

  服务升级，，，，，，，，她是最知心的“智囊”

  智慧系统解决了供暖效率问题，，，，，，，，但怎样让服务笼罩到每一个特殊群体，，，，，，，，尤其是独居老人，，，，，，，，曾让供暖管家犯了难。。。。。。。。“许多老人耳背眼花，，，，，，，，不会用电话求助，，，，，，，，等他们自动反应问题，，，，，，，，家里可能已经冷了良久了。。。。。。。。”

  这时间，，，，，，，，妻子的养老事情履历派上了用场。。。。。。。。“我天天和老人打交道，，，，，，，，知道他们的需求往往较量蕴藉，，，，，，，，需要自动关注。。。。。。。。” 妻子建议他，，，，，，，，将智慧供暖系统数据与适老化服务台账联动，，，，，，，，重点标记独居、行动未便老人的家庭，，，，，，，，通过实时数据预判供暖隐患。。。。。。。。她还提议，，，，，，，，在老人家中醒目位置张贴服务卡片和浅易故障处置惩罚贴士，，，，，，，，利便老人或邻里实时联系。。。。。。。。

  凭证妻子的建议调解服务战略后，，，，，，，，“电话未响人先到” 成了常态。。。。。。。。“通过系统监测到老人家中温度异常，，，，，，，，我们会第一时间上门排查，，，，，，，，可能是滤网梗塞，，，，，，，，也可能是阀门没调好，，，，，，，，都是小问题，，，，，，，，但对老人来说很主要。。。。。。。。” 供暖管家举例说，，，，，，，，上次寒潮时代，，，，，，，，系统显示独居的王奶奶家回水温度偏低，，，，，，，，他赶已往发明是滤网积污导致循环不畅，，，，，，，，整理后没多久，，，，，，，，老人家里就温暖起来了。。。。。。。。

  现在，，，，，，，，智慧供暖系统成了守护老人温暖的“千里眼”，，，，，，，，而妻子的履历分享，，，，，，，，则让这份守护更具针对性。。。。。。。。“他教会我修暖气，，，，，，，，让养老院的老人们住得更恬静；；；；；我教会他懂老人，，，，，，，，让他的供暖服务更知心。。。。。。。。” 妻子的话，，，，，，，，道出了伉俪俩双向赋能的默契。。。。。。。。这对伉俪，，，，，，，，用各自的坚守与相互的支持，，，，，，，，在“护暖”与“护老”的蹊径上稳步前行，，，，，，，，让这个冬天的暖意，，，，，，，，既透进千家万户，，，，，，，，也照进了斜阳深处。。。。。。。。（通讯员 房鑫言 袁丽洁）